Von lokalen Katalogen zur globalen Produktdatenstrategie

PIMvendors hat einen multinationalen Händler für Caravan- und Campingzubehör dabei unterstützt, eine globale Produktdatenstrategie für 8 Länder aufzubauen, mit zwei klar ausgearbeiteten PIM-Szenarien und einer ROI-Rechnung von über 5 Mio. €.

Der Kunde

Der Kunde ist ein führender europäischer Händler und Großhändler für Caravan- und Campingzubehör, tätig in 8 Ländern mit über 300.000 SKUs. Jedes Land pflegte seine Produktdaten unabhängig, mit lokalen ERP-Systemen, Tabellen und Lieferantenfeeds. Es gab kein gemeinsames Datenmodell, keinen gemeinsamen Prozess und keine Single Source of Truth.

Die Herausforderung

Produktdaten wurden in jedem Markt anders angelegt und gepflegt. Attributdefinitionen, Kategoriestrukturen und Qualitätsstandards unterschieden sich von Land zu Land. Dasselbe Produkt desselben Lieferanten konnte unter verschiedenen Namen, mit unterschiedlichen Spezifikationen, in verschiedenen Systemen existieren.

Das verursachte handfeste Probleme. Länderübergreifende Sortimentsentscheidungen beruhten auf Bauchgefühl statt auf Daten. Lieferanten mussten Produktinformationen mehrfach in unterschiedlichen Formaten liefern. E-Commerce-Teams verbrachten viel Zeit damit, Inhalte pro Kanal und pro Land manuell nachzubearbeiten. Und es gab keine verlässliche Möglichkeit, die Qualität der Produktdaten in der gesamten Gruppe zu messen.

Das zentrale Team wusste, dass ein System für Product Information Management (PIM) nötig war. Zuerst stand es jedoch vor einer grundlegenden strategischen Frage: Sollte jedes Land ein eigenes PIM lokal einführen, oder sollte es ein globales PIM für die gesamte Gruppe geben?

Die Lösung

PIMvendors wurde hinzugezogen, um diese Frage mit einem strukturierten, faktenbasierten Ansatz zu beantworten.

Globale Produktdatenstrategie. Wir haben zunächst den Ist-Zustand in allen 8 Märkten erfasst. Wir haben dokumentiert, wie Produktdaten in jedem Land beschafft, angelegt, angereichert und veröffentlicht wurden, und Überschneidungen, Lücken und Engpässe identifiziert. Darauf aufbauend haben wir ein Produktdatenmodell für den Soll-Zustand definiert, das alle Märkte bedienen kann und zugleich lokale Anforderungen wie Sprache, Regulierung und Kanalvorgaben berücksichtigt.

Abgestimmter Produktdatenprozess. Gemeinsam mit Stakeholdern aus jedem Land haben wir einen einheitlichen Produktdatenprozess entworfen. Er umfasste Onboarding, Anreicherung, Validierung, Übersetzung und Veröffentlichung. Der Prozess verband globale Konsistenz mit genug lokaler Flexibilität, damit die Länderteams effektiv bleiben. Rollen und Verantwortlichkeiten wurden klar zugeordnet, sodass jedes Team wusste, was von ihm erwartet wird.

Zwei PIM-Szenarien mit ROI-Berechnungen. Wir haben zwei detaillierte Szenarien für den Kunden ausgearbeitet.

Szenario A: ein lokales PIM pro Land. Jeder Markt wählt und implementiert sein eigenes PIM. Dieser Ansatz ermöglicht eine schnellere lokale Einführung und volle Autonomie pro Land, schränkt aber die Wiederverwendung von Daten ein, erhöht die Gesamtbetriebskosten (TCO) und erschwert die länderübergreifende Zusammenarbeit.

Szenario B: ein globales PIM. Eine einzige PIM-Plattform bedient alle 8 Länder auf Basis eines gemeinsamen Datenmodells. Das erfordert mehr Abstimmung im Vorfeld und einen schrittweisen Rollout, ermöglicht aber die Wiederverwendung von Produktdaten über Märkte hinweg, reduziert doppelten Aufwand und schafft die Grundlage für gruppenweite Analysen und KI-Bereitschaft.

Für beide Szenarien haben wir Bottom-up-ROI-Modelle erstellt, die Lizenzkosten, Implementierungsaufwand, eingesparte Vollzeitstellen, eine schnellere Time-to-Market und die Umsatzwirkung besserer Produktinhalte abdecken. Die Modelle wurden mit den lokalen Finanz- und Operations-Teams validiert.

Die Ergebnisse

Die Analyse lieferte ein klares Ergebnis. Das Szenario mit globalem PIM brachte einen geschätzten ROI von über 5 Mio. € innerhalb von drei Jahren, vor allem durch weniger doppelten Aufwand, schnellere Produkteinführungen in allen Märkten und bessere Inhalte, die zu einer höheren Online-Conversion führen.

Auch das Szenario mit lokalen PIMs zeigte positive Erträge, allerdings nur etwa 40 % des Werts des globalen Szenarios, bei deutlich höheren kombinierten Lizenz- und Wartungskosten über die Zeit.

Die Geschäftsleitung des Kunden nutzte die Strategie, das Prozessdesign und den ROI-Vergleich, um die Zustimmung des Vorstands für eine globale PIM-Implementierung zu erhalten. PIMvendors begleitet weiterhin die Phase der Anbieterauswahl und der Implementierungsplanung.